Processo de encomenda

Para pedidos de encomenda, sugestões ou informações, contactar Andreia Lopes pelo e-mail
geral@velvet-lace.net

Incluir, no pedido de encomenda, nome completo, morada, telefone fixo ou telemóvel, modo de envio e pagamento desejado e endereço de e-mail. Irá ser enviado, posteriormente, um mail de confirmação com informações adicionais. Se desejar factura, deverá solicitá-la através deste mesmo contacto.

Tamanhos e Alterações

Existe a possibilidade de fabricar vestuário por medida e, bem como de escolher tecidos, materiais, cores, acabamentos, etc., sendo que o preço apresentado para cada peça poderá variar em função das escolhas efectuadas.
O cliente poderá indicar a medida standard que pretende ou ainda indicar medidas precisas para um melhor ajuste do vestuário ou acessórios às suas necessidades. No entanto, o cliente será o exclusivo responsável por qualquer erro de medição que ocorra através deste processo.
Peças de vestuário de tamanho superior ao 40 poderão estar sujeitas a aumento do preço apresentado.

Reprodução de peças a partir de foto ou desenho

Poderão ser reproduzidas peças de vestuário ou acessórios através de fotos ou desenhos.
Não se efectuam reproduções integrais de peças de outros autores.

Exclusividade de artigos

Todas as peças serão susceptíveis de serem expostas neste website. No entanto, mediante negociação prévia com o cliente, poderão ser elaboradas peças exclusivas.

Envio e pagamento de Produtos

Os clientes poderão optar por dois tipos de serviço de envio e pagamento:

- À cobrança

A encomenda será enviada à cobrança (levantada e paga nos CTT), mediante pagamento antecipado de 5€ através de transferência ou depósito bancário (NIB a solicitar). Esse valor será posteriormente deduzido no valor total da encomenda.

- Através de transferência ou depósito bancário

A encomenda será enviada em correio registado, após pagamento prévio da totalidade do valor da encomenda através de transferência ou depósito bancário (NIB a solicitar).

Em qualquer dos casos, o valor dos portes de envio, contra-reembolso e embalagem será o seguinte:

- Para encomendas de valor igual ou inferior a 40 €, serão cobrados 6 €;
- Para encomendas de valor superior a 40 €, serão cobrados 8 €;
- Para encomendas de valor superior a 100 €, serão oferecidos os portes.

( Os valores acima apresentados são válidos apenas para Portugal Continental.
O envio para os arquipélagos dos Açores e da Madeira ou para outros países implica o pagamento de taxas adiccionais, sob consulta)

Todas as peças serão devidamente acondicionadas em embalagens apropriadas, sendo que, assim, eventuais danos das mesmas serão da responsabilidade dos Correios. Em caso de suspeita de anomalia da encomenda, deve-se proceder à abertura da mesma perante um representante dos CTT.

Aquando da encomenda de artigos de maior complexidade, pede-se o favor de aguardar 5 dias úteis para a sua elaboração e envio.

Trocas/Devoluções

Trocas verificar-se-ão apenas em caso de defeito. Não são aceites devoluções de artigos usados ou lavados.